Isender S.A. es la plataforma con la que las empresas envían notificaciones, recordatorios y avisos a sus clientes, y gestionan las respuestas — todo desde un mismo lugar y con la API oficial de Meta.
Los correos se pierden entre decenas de mensajes y las llamadas no siempre se contestan. WhatsApp se lee, pero hacerlo bien a escala no es tan simple como parece.
Escribir uno por uno desde un teléfono no funciona cuando son cientos de destinatarios, no deja registro y no permite saber quién recibió qué. Y las herramientas no autorizadas que automatizan WhatsApp terminan con el número bloqueado por Meta de forma permanente.
Cada empresa define sus propios mensajes y su propia operación. Estos son los usos más habituales, pero la plataforma no está limitada a ellos.
Confirmaciones de pedido, avisos de envío, entregas realizadas, cambios de estado o cualquier evento que su cliente deba conocer.
Citas médicas, turnos, renovaciones de suscripción, vencimientos de pólizas o fechas que conviene no olvidar.
Recordatorios de vencimiento, confirmaciones de pago recibido y gestión de cartera con trazabilidad completa.
Las respuestas de sus clientes llegan a la plataforma, donde su equipo las atiende con todo el historial a la vista.
Interrupciones de servicio, mantenimientos programados, cortes o cualquier aviso urgente que deba llegar rápido.
Confirmación de asistencia, validación de datos o cualquier gestión en la que necesite una respuesta del cliente.
Las herramientas necesarias para operar la comunicación de principio a fin, sin depender de conocimientos técnicos.
Los destinatarios se suben tal como los exporta su sistema. La plataforma valida cada fila y avisa cuáles tienen problemas antes de enviar nada.
Mensajes personalizados con los datos de cada destinatario, con vista previa de cómo los verá antes de enviarlos.
Miles de mensajes a un ritmo que respeta los límites de Meta, con posibilidad de pausar y reanudar en cualquier momento.
Registro de cada mensaje enviado, recibido, leído o fallido, con el motivo concreto cuando algo no llega.
Lo que el cliente contesta queda junto al historial de su cuenta, disponible para el equipo que lo atiende.
Quien pide no recibir más mensajes queda excluido de forma automática y permanente de todos los envíos.
Cada empresa trabaja con su propio número, sus plantillas y su historial, sin acceso alguno a los datos de las demás.
Cada acción queda registrada con usuario, fecha e IP, para poder demostrar qué se envió, a quién y cuándo.
Todo el envío se realiza a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta, respetando sus políticas de mensajería.
Sube un archivo con los contactos. La plataforma normaliza los números, detecta errores y muestra un informe antes de enviar nada.
Los mensajes se redactan como plantillas y Meta las revisa una por una. Sin aprobación previa no se puede enviar: es la garantía de que el contenido es legítimo.
Salen a un ritmo controlado desde el número verificado de la empresa, respetando los límites que Meta asigna a cada cuenta.
Las respuestas se atienden desde la plataforma. Las solicitudes de baja se aplican de inmediato y sin excepciones.
Tratamos datos de personas por encargo de nuestras empresas clientes. Eso exige cuidado, no solo buenas intenciones.
Toda la comunicación viaja por HTTPS y las credenciales de acceso a la API se guardan cifradas con AES-256-GCM.
Cada aviso recibido se valida criptográficamente para confirmar que proviene realmente de Meta y no de un tercero.
Cada usuario ve únicamente lo que su función requiere. Los datos de cada empresa están aislados de los del resto.
Operamos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, con procedimientos claros para ejercer derechos.
Transparencia sobre cómo tratamos los datos y bajo qué condiciones se presta el servicio.
Qué datos tratamos, con qué finalidad, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular.
Leer →Condiciones de uso de la plataforma y obligaciones que asume la empresa cliente al contactar a sus destinatarios.
Leer →Cómo solicitar que dejemos de contactarle o que eliminemos su información personal, y qué ocurre después.
Leer →Isender S.A. opera la plataforma que una empresa utiliza para comunicarse con usted. La empresa que le escribió aparece identificada en el mensaje. Si su consulta es sobre el contenido, debe dirigirse a ella; si quiere dejar de recibir mensajes, puede resolverlo con nosotros de inmediato.
Responda al mensaje de WhatsApp con la palabra BAJA. Su número queda excluido de forma automática, inmediata y permanente. También puede escribirnos a [email protected].
Comunicaciones que la empresa mantiene con sus propios clientes: notificaciones, recordatorios, confirmaciones, avisos y atención. Fuera de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente solo se pueden enviar plantillas aprobadas por Meta, que revisa cada una antes de autorizarla.
No. Nuestros términos exigen que la empresa tenga una relación previa con el destinatario y base legal para contactarlo. Enviar mensajes a personas sin esa relación está expresamente prohibido y da lugar a la suspensión del servicio.
Las herramientas no autorizadas automatizan WhatsApp por medios que Meta prohíbe. El resultado habitual es el bloqueo permanente del número y la pérdida de todo el historial. La API oficial cuesta más, pero es la única que no pone en riesgo la línea de la empresa.
No. Los datos de cada empresa cliente están aislados de los del resto. No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios. El detalle está en la política de privacidad.
Para consultas sobre el servicio, o para ejercer sus derechos sobre datos personales.
| Razón social | Isender S.A. |
|---|---|
| RUC | 0195103615001 |
| Dirección | Cuenca, Azuay, Ecuador |
| Teléfono | +593 96 756 3859 |
| Correo | [email protected] |
No hace falta escribirnos ni esperar respuesta. Responda al mensaje de WhatsApp con una sola palabra:
Su número queda excluido de inmediato y de forma permanente.